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Les achats en ligne
Marc Vandercammen
Alex Désir, 37 ans est informaticien. Il a déjà acheté sur internet et réalise ce jour de septembre 2003 son cinquième achat sur internet. Sur le site, il n'hésite pas à sélectionner ses achats et à préciser ses demandes. IL trouve finalement ses livres préférés et passe commande. Pour payer il fait un virement au numéro de compte mentionné sur le site. Le paiement (sécurisé) s'effectue.
Alex Désir est content. Tout s'est bien passé. Il lui reste à recevoir ses libres. 3 semaines passent, une mois, deux mois, trois mois. Alex essaye de contacter le vendeur mais sans téléphone, ni adresse de contact, il désespère. Un an plus tard il n'avait toujours rien reçu!
Comment se protéger?
Un vendeur sérieux fournit toujours un numéro de téléphone et une adresse commerciale. Si un site ne permet que l'e-mail comme moyen de communication, le consommateur a intérêt à acheter ailleurs. Il est déconseillé d'envoyer de l'argent, un chèque ou un mandat à un fournisseur inconnu. Il est plus facile de donner le numéro de carte de crédit car, en cas de fraude, l'émetteur peut refuser de payer. L'escroquerie la plus courante sur des sites tels qu'eBay consiste souvent à ne pas livrer la marchandise ou à expédier un objet d'une valeur très inférieure au prix payé.
Dernière actualisation de cette page : 18 février 2005
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