Achats en ligne: la prudence s'impose!
Antoinette Brouyaux
Ces derniers temps, de nombreuses personnes se sont fait piéger lors d'un achat via Internet, et particulièrement lors de l'achat d'un véhicule: scooters, BMW, Harley Davidson... Le CRIOC tire la sonnette d'alarme. Les sites de vente en ligne eux-mêmes informent leurs usagers des règles de prudence à observer lors d'une transaction. Mais le comportement des consommateurs eux-mêmes est souvent imprudent.
Une technique bien rôdée
Le modus operandi est toujours le même: un consommateur veut acheter via Internet un véhicule et s'adresse à un site de vente en ligne. Un contact se noue avec un pseudo-vendeur pour l'achat d'un véhicule à un prix intéressant. A ce moment le pseudo-vendeur insiste auprès du consommateur pour que celui-ci paie la somme demandée, ou une partie de celle-ci, préalablement à la livraison du véhicule. Celui-ci n'est finalement jamais livré. La transaction se fait via un faux tiers de confiance et/ou Western Union. Le CRIOC a déposé plainte contre des escrocs qui agissent via le tiers de confiance Allianz Shipping.
Comment éviter l'escroquerie?
Des sites de vente en ligne comme EBay ou AutoScout24, affichent des avertissements et informations pour éviter les escroqueries, à l'achat comme à la vente. Les acheteurs reçoivent les conseils de sécurité suivants: n'effectuer aucune transaction sans avoir vu le véhicule, ni sans la remise des clefs et documents nécessaires; être particulièrement vigilant lorsqu'il s'agit d'un vendeur agissant de l'étranger; éviter certains intermédiaires financiers comme Western Union ou MoneyGram pour la transaction, surtout lorsqu'on ne connaît pas l'acheteur personnellement; exiger un contrat écrit et redoubler de prudence lorsque le prix du véhicule mis en vente est exceptionnellement bon marché. Enfin, il faut être prudent avec les numéros de téléphone étrangers qui peuvent se réléver, au moment de la réception de votre facture, être des numéros payants.
Quant aux vendeurs, il leur est recommandé d'être particulièrement vigilants lors d'un paiement par chèque: même si l'argent de celui-ci arrive sur votre compte en banque, il pourrait en être retiré au cas où votre banque constaterait qu'il s'agit d'un chèque en blanc!
Lorsque vous vous êtes fait piéger...
Il est souvent difficile de mettre la main sur l'auteur d'une infraction virtuelle, parce que celui-ci indique des n° de téléphone incorrects et utilise des adresses e-mail via internet, qui ne laissent pas de trace, contrairement aux adresses IP (fournies par un Internet Provider, qui a les coordonnées de l'abonné). C'est pourquoi les adresses e-mail de type yahoo.com doivent inspirer la prudence, surtout lorsque le correspondant est à l'étranger et que tout se négocie en ligne.
C'est ainsi que les plaintes affluent au "computer crime unit" de la police fédérale, qui tente de retrouver les auteurs de délits mais signale également aux consommateurs les difficultés objectives de telles recherches. La police fédérale rappelle donc elle aussi à chaque occasion, les règles de prudence qui s'imposent lors de tout achat en ligne.
La question du "tiers de confiance"
Les "tiers de confiance" sont des intermédiaires pour les transactions, qui proposent de garder l'argent versé tant que l'acheteur n'a pas pu prendre possession du bien et vérifier son état, bref tant que la vente n'est pas définitivement conclue.
Malheureusement, parmi ces tiers de confiance, il y a aussi des arnaqueurs! Le site E-Bay recommande vivement à ses usagers 5 sociétés intermédiaires dûment sécurisées (via TRUSTe et VeriSign). En anglais ces intermédiaires sont appelés "escrow".
Appels à témoins
Sur le site www.arnaques.be, le CRIOC invite les consommateurs qui auraient connu de pareilles mésaventures à transmettre leur témoignage. L'analyse de ceux-ci peut concourir à une lutte plus efficace contre de telles pratiques.
En ligne:
Contacts au CRIOC:
- Marc Vandercammen, directeur général: 02/547.06.51
- Service de presse: Antoinette Brouyaux, 02/547.06.04
- E-mail: presse@crioc.be. Dernière actualisation de cette page : 21 décembre 2005
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