Les dérives commerciales

Accepter de nouveaux contacts sur son carnet d'adresses

Laurence est étudiante et comme beaucoup d'autres, elle utilise une adresse "hotmail" et régulièrement reçoit des invitations de personnes inconnues qui désirent être référencées dans ses contacts. Comment est-ce possible, s'interroge-t-elle, que des inconnus arrivent à lui demander qu'elle les accepte dans ses contacts alors qu'elle ne leur a jamais fourni son adresse?

Plusieurs techniques existent pour entrer dans la boîte aux lettres d'un internaute. La première consiste à ce qu'une connaissance de Laurence ait adhéré à un club qui permette de disposer de services gratuits, comme, par exemple, des sms. En échange, cette connaissance a accepté de transférer son carnet d'adresses et le site utilise la technique du marketing viral (les consommateurs se cooptent l'un l'autre via e-mail) pour se créer une liste d'e-mails, quitte à la revendre par la suite. Et ainsi, de connaissances en connaissances, Laurence recevra de nombreuses propositions.

La seconde, plus technique, consiste à envoyer des millions de messages en générant aléatoirement des adresses sur hotmail. Si la personne répond, l'expéditeur sait qu'elle existe et peut vendre son adresse à d'autres.

Quand un service est offert gratuitement, il existe souvent une contrepartie non visible qui peut pénaliser le consommateur. La lecture des conditions d'utilisation est primordiale avant de s'engager. Quand un consommateur rencontre ce problème, plusieurs solutions existent : il peut activer un filtre anti-spam (sur hotmail, SmartScreen, choisir dans Courrier, Options, Gestion du courrier, l'option Protection contre le courrier indésirable et activer le niveau de filtre de courrier indésirable) pour limiter les messages reçus, bloquer le courrier indésirable en plaçant l'expéditeur sur une liste rouge (plus aucun message de cet expéditeur ne seront acceptés) ou n'autoriser que des messages sur liste verte (des messages qui proviennent de personnes dont il souhaite recevoir le courrier) ou plus directement supprimer l'adresse e-mail et en créer une nouvelle. Rappelons aussi que le service hotmail est fourni par Microsoft "en l'état", "avec toutes ses imperfections" et "tel que disponible". Microsoft n'en garantit pas la précision ni le délai des informations fournies dans le cadre du Service. Les Parties Microsoft excluent toutes les garanties ou conditions expresses. Microsoft exclut toutes les garanties implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, d'absence de défaut de fabrication et d'absence de contrefaçon!