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Votre horoscope par sms: il va changer votre vie!
De nombreux services d'informations sont disponibles par SMS. Souvent, le consommateur achète un service sans en connaître toutes les conséquences.
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Ce dimanche 24 octobre, Pierre Delajambe s'ennuie. Il paresse et regarde la télévision. Avec sa télécommande il zappe d'un programme à l'autre et tombe, par hasard, sur une publicité lui proposant de recevoir son horoscope. Il se rappelle avoir vu cette même publicité quelques jours auparavant dans un magazine.
Pour s'amuser, il décide d'envoyer un SMS en précisant son signe. Quelques minutes plus tard, il reçoit son horoscope. Celui-ci lui précise que dans les prochains jours, des signes nouveaux vont changer sa vie. Un peu étonné et même curieux, Pierre sourit. Il s'est bien amusé et oublie très vite le message.
Le lendemain, il reçoit à nouveau son horoscope, ainsi que chaque jour de la semaine. Il est étonné et ne se souvient pas avoir souscrit à ce service. Mais les SMS continuent... et lui sont facturés!
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Il s'agit d'une technique "d'abonnement tacite" qui est une violation de la loi sur les pratiques du commerce et sur l'information et la protection du consommateur. Avant de souscrire au service, le consommateur doit lire attentivement les conditions de vente pour éviter d'être abonné sans le savoir.
Par la suite, il doit pouvoir se désabonner sans difficulté. En tout état de cause, si des mentions essentielles telles que: le coût du message, le nombre total et maximum de sms à envoyer et à recevoir, le système de désinscription ne sont pas reprises dans la publicité, il faut porter plainte auprès de la Direction générale Contrôle et Médiation du Service Public Fédéral Economie, PME, Classes Moyennes et Energie.
Dernière actualisation de cette page : 1 janvier 2007
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