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Les achats en ligne
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Alex Désir, 37 ans est informaticien. Il a déjà effectué des achats en ligne et réalise ce jour de septembre 2003 son cinquième achat sur Internet. Sur le site, il n'hésite pas à sélectionner ses achats et à préciser ses demandes. Il trouve finalement ses livres préférés et passe commande. Pour payer, il fait un virement au numéro de compte mentionné sur le site. Le paiement (sécurisé) s'effectue. Alex Désir est content. Tout s'est bien passé. Il lui reste à recevoir ses livres. 3 semaines passent, un mois, deux mois, trois mois. Alex essaye de contacter le vendeur mais sans téléphone, ni adresse de contact, il désespère. Un an plus tard il n'a toujours rien reçu!
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L'escroquerie la plus courante sur des sites tels qu'eBay consiste souvent à ne pas livrer la marchandise ou à expédier un objet d'une valeur très inférieure au prix payé.
Un vendeur sérieux fournit toujours un numéro de téléphone et une adresse commerciale. Si un site ne permet que l'e-mail comme moyen de communication, le consommateur a intérêt à acheter ailleurs. Il est déconseillé d'envoyer de l'argent, un chèque ou un mandat à un fournisseur inconnu. Il est plus facile de donner le numéro de carte de crédit car, en cas de fraude, l'émetteur peut refuser de payer.
Dernière actualisation de cette page : 1 janvier 2007
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