Les dérives commerciales

Comment éviter les spams?

Pour éviter de recevoir des spams, il faut faire preuve de vigilance lors de toute communication de son adresse e-mail, afin d'éviter qu'elle soit collectée en ligne. Au besoin, on peut la protéger en la cryptant (par ex. en remplaçant le symbole @ par la mention "at"; le correspondant pourra utiliser l'adresse en l'encodant manuellement).

Avant de transmettre son adresse e-mail sur un site, il convient de lire les conditions particulières reprises en ligne, en matière de gestion des données personnelles. Le consentement pour recevoir des courriers électroniques doit être demandé explicitement, et le consommateur est libre d'accepter ou non. Il en est de même lorsqu'on participe à une enquête ou à un recueil d'information par questionnaire.

Seule exception: quand le consommateur a transmis son adresse électronique lors de l'achat d'un produit ou d'un service, l'entreprise peut utiliser son adresse électronique pour lui proposer des produits ou services analogues. Dans ce cas, l'adresse électronique ne peut être transmise sans accord préalable à un tiers ou revendue à d'autres professionnels qui l'utilisent à leur tour pour l'envoi de publicités.

Une clause qui déclare que "par l'acceptation de ces conditions générales, la personne concernée donne son accord à la collecte et/ou à l'utilisation de son adresse e-mail" n'est pas valable.

Conseils

• Sensibilisez vos enfants, a priori peu sensibles aux désagréments causés par la divulgation de leur (ou votre) adresse électronique. Les enfants et les jeunes constituent des cibles idéales, en marketing, pour fournir des informations sur les habitudes de consommation du ménage.
• Ne répondez jamais à un spam, même pour demander la suppression de vos coordonnées, si l'origine du message ou l'identité de l'émetteur vous semblent douteux. Répondre permet au spammeur de valider votre adresse e-mail et de continuer à vous envoyer du spam ou de revendre sa liste d'adresses ainsi "vérifiées" à d'autres spammeurs!
• Faites le tri dans votre boîte de réception en étant hors ligne, afin de ne pas déclencher les "bugs" qui signaleraient aux spammeurs que leurs messages sont ouverts... au risque d'en recevoir encore davantage.
• Si l'émetteur de l'e-mail est connu, vous pouvez faire gratuitement opposition à l'utilisation de votre adresse électronique, même si précédemment vous avez consenti à l'utilisation de cette adresse.
• Ne transmettez pas, ou rendez invisible à des tiers l'utilisation d'autres adresses e-mail. Lors de l'envoi d'un message simultané à plusieurs personnes, vous pouvez masquer les adresses de l'ensemble des destinataires. Il suffit de les placer en "copie cachée": cette fonction du logiciel de messagerie, est symbolisée par "Cci".
• Ne cliquez pas sur les liens hypertextes insérés dans le corps du spam. En se rendant sur le site, le consommateur permet au spammeur de récupérer son adresse électronique via l'utilisation de cookies ou autres procédés.
• N'ouvrez jamais un fichier joint à un spam. Celui-ci pourrait contenir des virus ou autres facéties!