Ecrire six fois pour ne plus recevoir de courrier publicitaire
Marc Vandercammen
Françoise, jeune mère de famille, achète parfois par correspondance. Un jour, lors d’un achat, elle transmet son e-mail à une grande société de vente par correspondance: les Quatre Russes.
Quelque temps plus tard, elle reçoit dans sa boîte e-mail des courriers publicitaires. Ne désirant plus les recevoir, elle clique tout naturellement sur le lien présent dans l’e-mail: Pour ne plus recevoir la newsletter 4RUSSES, cliquez ici.
Mais rien ne se passe et elle continue à recevoir la newsletter 4RUSSES après une 1ère, 2ème, 3ème, 4ème, 5ème, 6ème demande de suppression. Et ce malgré le fait que la conseillère des 4RUSSES signale qu’elle transmet le courriel à son responsable et que le courriel mentionne:
Pour vous assurer la protection de votre vie privée, 4RUSSES est membre de l'Association Belge du Marketing Direct (ABMD) et s'engage à vous donner un droit d'accès et de rectification aux données vous concernant. (!) Pendant plus de 4 mois, Françoise a subi les assauts hebdomadaires de ce courriel non désiré. Etonnant de la part d’un professionnel de la vente à distance. La loi sur la protection de la vie privée prévoit que le consommateur peut corriger les données le concernant et a le droit de demander de ne plus recevoir des courriels qui se transforment au fil du temps en spam (courrier non désiré). L’ABMD dispose d’une liste ROBINSON qui permet de se désinscrire des fichiers d’adresses pour mailing publicitaire. En cas de refus de la part d’une société d’obtempérer, le mieux est de déposer plainte conjointement auprès de la commission de la protection de la vie privée: http://www.privacycommission.be et auprès du SPF Economie: http://mineco.fgov.be/protection_consumer/complaints/form_complaint_consumer_fr.doc. Dernière actualisation de cette page : 27 septembre 2007
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