Un paiement transfontalier à la dérive
Marc Vandercammen
Angel veut réaliser un transfert à l’étranger via son compte et son système internet banking (paiement à distance au départ de son compte bancaire). Mais, surprise, il découvre que sa banque refuse que les transferts internationaux soient réalisés de manière automatique. De ce fait, les virements internationaux nécessitent une intervention manuelle ou sur papier très coûteuse. Comme Angel n’utilise que l’internet banking pour réaliser des virements nationaux et que le virement national en ligne est gratuit, il a supposé que le formulaire de virement international en ligne est aussi gratuit. En recevant sa facture, Angel a dû déchanter en s’apercevant que sa banque lui a facturé 4 euros pour chaque virement international. De plus en plus de consommateurs gèrent leurs comptes bancaires en ligne et payent leurs achats transfrontaliers à l’aide de leurs coordonnées bancaires internationales. Depuis le règlement 2560/2001, les virements en euros vers un autre pays doivent être facturés au même tarif que les virements nationaux. En cas de désaccord avec votre banque, n’hésitez pas à contacter les services de médiation financière. En Belgique, le service de médiation Banque crédits Placements. Dernière actualisation de cette page : 22 avril 2007
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