Cyberharcélement

Que pouvez-vous faire en tant que professeur?

Comme vous avez déjà pu le lire ci-dessus, le harcèlement classique et le cyberharcèlement vont souvent de pair. Le harcèlement à l’école se fraye probablement un chemin vers les nouvelles technologies ce qui prolonge les faits en dehors des heures de cours. Il est dès lors très important que l’approche du cyberharcèlement cadre avec une politique globale de gestion du harcèlement à l’école. Il doit y avoir une communication ouverte à propos de cette problématique et cela tant avec les élèves qu’avec les parents. L’approche du (cyber)harcèlement doit se faire sur base d’une politique à cinq axes avec des actions à l’égard des victimes, des auteurs, des spectateurs, des parents et des écoles.

• Prévenir le cyber-harcèlement

Au niveau de l’école

1. Intégrez la thématique du cyberharcèlement dans la politique globale de gestion du harcèlement à l’école.
2. Occupez-vous du bien-être. Des enfants qui se sentent bien dans leur peau ont moins tendance à harceler les autres.
3. Sensibilisez les enseignants au phénomène du cyberharcèlement. Beaucoup pensent ne rien pouvoir y faire étant donné que cela se passe en dehors des heures de cours.
4. Sensibilisez également les parents. Organisez une formation sur le cyber-harcèlement et demandez leur de signaler rapidement tout problème éventuel. Attirez leur attention sur le fait qu’ils restent responsables de ce que leur enfant fait sur le web et invitez les dès lors à bien le suivre.
5. Faites savoir aux parents et aux élèves que le cyberharcèlement n’est pas toléré à l’école et encouragez les à signaler tout incident.
6. Développez, avec toute l’équipe scolaire, un point de vue sur l’usage sûr des nouvelles technologies.
7. Veillez à ce que le réseau informatique de l’école soit sécurisé au mieux. Ne laissez pas les élèves sans surveillance dans le local informatique.
8. Etablissez des règles relatives à l’usage du GSM et de l’ordinateur durant les heures de cours.
9. Vérifiez bien les photos que vous mettez sur le site web de l’école. En principe, les parents doivent explicitement donner leur accord pour la représentation de leur enfant lorsque ce dernier est clairement reconnaissable.

• Au niveau de la classe

1. Créez une ambiance positive au sein de la classe afin que les élèves et les parents puissent signaler les problèmes dans un climat de confiance.
2. Intéressez-vous à ce que vos élèves font sur l’ordinateur. Abordez la discussion au sujet d’Internet d’une manière positive, peut-être pourrez vous apprendre beaucoup de vos élèves.
3. Discutez avec vos élèves de ce qui est permis ou non sur Internet et avec le GSM. A partir de cette discussion une charte mentionnant des accords sur la netiquette peut être élaborée avec votre classe.
4. Apprenez aux élèves qu’ils sont responsables de leurs actes. Menez une réflexion avec eux sur les conséquences qui peuvent découler de ce qu’ils font. Comment réagiraient-ils dans différentes situations ? Aidez-les également à comprendre les conséquences pour les victimes.
5. Expliquez leur ce qui est punissable d’un point de vue légal. Des mails ou des SMS haineux, se faire passer pour quelqu’un d’autre, envoyer la photo de quelqu’un sans sa permission, pirater des ordinateurs, tenir des propos racistes, diffuser des mots de passe,… sont interdits par la loi et peuvent donc avoir des conséquences pour l’auteur ou ses parents.




• Que faire de manière plus spécifique en cas de cyberharcèlement ?

Au niveau de l’école

1. Soyez attentif aux rapports entre les élèves et les enseignants et parlez de ce fonctionnement social lors des évaluations et des discussions de classe.
2. Prévoyez un point de contact accessible où les élèves et les parents peuvent signaler des problèmes de harcèlement.
3. Veillez à disposer de suffisamment d’expertise. Quelqu’un qui coordonne la prise en charge en connaissance de cause et qui inspire confiance tant aux parents qu’aux élèves.
4. Impliquez activement le harceleur et les victimes dans la politique anti- harcèlement. Laissez-les vous montrer comment le cyberharcèlement fonctionne, ils sont experts de par leur vécu.

Au niveau de la classe / l’élève individuellement

Vous pouvez aussi conseiller cette approche aux parents.

A l’égard de la victime

1. Soyez attentif aux signaux lancés par vos élèves.
2. Prenez la victime au sérieux mais rassurez-la. Souvent les insultes ou menaces ne doivent pas être prises personnellement et ce n’est certainement pas de sa faute.
3. Ne promettez pas une solution rapide. Souvent le cyberharcèlement est très complexe.
4. Dites à la victime de ne pas réagir aux mails ou messages haineux. De cette manière le plaisir du harceleur sera vite terminé.
5. Des mails ou SMS indésirables peuvent être bloqués. La victime peut éventuellement changer de pseudonyme ou créer une nouvelle adresse e-mail. Il peut éventuellement utiliser deux adresses. L’une qui est utilisée pour les bons amis (qui promettent alors de ne la transmettre à personne d’autre) et l’autre pour le cercle des connaissances et l’inscription sur les sites ou MSN.
6. Si l’enfant est harcelé sur un chat public, vous pouvez vous adresser au modérateur. Il pourra éventuellement bloquer la personne. Il en va de même pour les fournisseurs d’accès aux sites web ou aux weblogs. Si toutefois le harcèlement persiste et dans des cas sérieux, la police locale ou fédérale peut être avisée. A cette fin des « preuves » sont toutefois nécessaires. Apprenez dès lors à vos enfants comment sauvegarder une conversation MSN ou comment faire des captures d’écran des sessions de chat ou des photos indésirables. Conservez également la date et l’heure.
7. Avertissez les parents si vous pensez qu’ils ne sont pas au courant.

A l’égard du harceleur et des 'spectateurs'

1. Dites clairement que vous n’acceptez pas ce comportement.
2. Parlez à l’enfant et demandez-lui pourquoi il fait cela. Souvent ce comportement est qualifié de taquinerie ou de farce et l’on ne se rend pas compte que l’on porte réellement préjudice à la victime ou que l’on fait des choses qui sont parfois même punissables.
3. Ne punissez pas directement mais placez l’auteur devant ses responsabilités et essayez de lui faire prendre conscience des conséquences de ses actes. Posez des questions telles que : « Comment réagirais-tu si cela devait t’arriver ?» ou « Oserais-tu également dire ces choses si la personne concernée se trouvait réellement devant toi ?»
4. Exigez des auteurs qu’ils cessent immédiatement ce comportement.
5. Avertissez les parents si vous pensez qu’ils ne sont pas au courant

Même si cela semble parfois une solution attirante ou évidente, cela n’a pas de sens de diaboliser ou de proscrire des nouvelles technologies. Même si parfois les choses ne se passent pas bien, l’Internet reste un moyen fantastique qui enrichit l’environnement de nos enfants et jeunes avant tout. Mail, chat, GSM ou MSN sont devenus des instruments importants pour développer et entretenir des relations sociales. Ne plus pouvoir les utiliser équivaut, pour les enfants et les jeunes, à un isolement total, ce qui est à peu près la pire chose qui puisse arriver à cet âge
Arrêter de chater, d’utiliser la webcam ou d’envoyer des mails n’est donc absolument pas une option pour eux. Le harcèlement n’est par ailleurs pas un phénomène nouveau, il ne fait qu’évoluer avec les moyens que les jeunes et les enfants connaissent, ce qui permet au cyberharcèlement de prendre forme. Mais si nous intégrons cela dans une meilleure politique de gestion du harcèlement à l’école et que parallèlement nous éduquons nos enfants et nos jeunes dans le cadre d’un usage sûr et approprié d’Internet, nous arrivons certainement déjà beaucoup plus loin.