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Un jeu éducatif payant en ligne
Marc Vandercammen
Le livre 'Refusez les arnaques!', en ligne et en version néerlandaise.
Le livre publié en juin 2005 à l'occasion des 30 ans du CRIOC, qui dévoile aux consommateurs '1001 astuces pour ne pas se faire avoir' (Co-édition De Boeck - CRIOC), existe à présent également en néerlandais, sous le titre 'Laat je niet oplichten!'
On le trouve également en ligne: www.arnaques.be - www.consumentenbedrog.be
Ce site permet une actualisation des données, et l'apport des consommateurs qui souhaitent faire part de leurs expériences. Il ne s'agit pas pour autant d'un site de recueil des plaintes. Le rôle du CRIOC est d'informer les consommateurs; ceux qui souhaitent porter plainte trouveront dans le livre comme sur le site, toutes les adresses ad hoc (service Contrôle et Médiation de l'Inspection Economique, liste Robinson, etc).
Pour rappel, le livre 'Refusez les arnaques!' est en vente au prix de 10€, aux éditions De Boeck , et dans les meilleures librairies. |
Suite à la publication du livre des consommateurs réagissent et nous racontent leurs déboires. En voici des échos, accompagnés du décodage et du conseil du CRIOC. Vous pouvez également nous transmettre vos expériences sur www.arnaques.be
Certains sites proposent aujourd’hui des jeux 'éducatifs' comme, par exemple, adopter gratuitement un lapin (www.monlapin.net). L'état de santé du lapin évolue chaque jour en fonction du temps passé par le jeune éleveur pour le nourrir (à l'aide de patounes), le soigner et le promener sans un jardin virtuel. Au départ on n'est pas obligé d'acheter des patounes pour jouer: on part avec un montant donné, on gagne X patounes d'office par jour et pour nourrir son lapin on peut aussi cultiver de l'herbe. Heureusement, si le lapin ne va pas bien, il ne meurt pas. Il est recueilli pas la SPA. Mais bien évidemment, pour nourrir convenablement le lapin, il faut disposer de patounes (monnaie virtuelle) payantes qui peuvent être acquises par envoi de SMS ou en téléphonant à un 0903.
Décodage
Ce jeu entraîne un engrenage vers la dépendance: élever un lapin demande du temps et l'enfant devient un utilisateur régulier (et dépendant) du site. Peu de mises en garde existent.
Il abuse de la faiblesse du jeune consommateur: le jeune consommateur (enfant) désire faire vivre son animal virtuel le plus longtemps possible. Pour ce faire, il doit non seulement s'occuper de lui mais aussi le nourrir et acquérir des patounes. Pour les parents, il est difficile de résister aux demandes des enfants d’acquérir de nouvelles patounes.
Le code de conduite des opérateurs de téléphonie n'est pas respecté: les opérateurs de téléphonie belges ont signé un code de conduite interdisant certaines pratiques (camoufler un numéro de téléphone payant 09xx en 09/xx, XXXX). Le site ne respecte pas ce code et l'accès y est toujours possible. Dans la mesure où il s’agit d'un service 'destiné aux mineurs d'âge', il en découle:
- Que 'ces services ne peuvent encourager les mineurs à appeler à nouveau le même service ou à en appeler un autre' (article 9.2 du Code et article C.1.2. des Directives GOF ). Or le principe même du jeu du lapin est de commander régulièrement de le nourriture payante pour ce lapin;
- Ne sont autorisés que des lignes dont le prix à la minute est < ou = à 0,5 €/ min. ou un coût de connexion < ou = à 1 € (annexe 2 du Code). Or ici c'est respectivement 1,12 € et 2 €. (coir ci-dessous);
De plus, les Directives GOF imposent un pictogramme précis pour l'indication du prix (article D.1.) qui n'est pas utilisé. In fine, les SMS et MMS envoyés à partir d'un site doivent mentionner à partir de quel site ils ont été envoyés (article C.6. des Directives GOF), or ce n’est pas le cas.
Conseil
Des sociétés privées, sous prétexte d'éduquer les enfants, vendent des produits virtuels qui peuvent présenter des conséquences dommageables. Vu que dans ce cas, des infractions étaient constatées, le CRIOC a porté plainte concernant le site www.monlapin.net, auprès du service 'contrôle et médiation' de l'Inspection Economique.
(1) Code de conduite relatif à l'offre de certains services par le biais de télécommunications
(2)Directives GOF pour les services SMS/MMS/LBS
Dernière actualisation de cette page : 30 novembre 2005
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