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Des jeux par SMS: attention au coût
Madame Y. décide de participer par SMS à une émission de télévision "L'appel Gagnant". Chaque jour, elle envoie plusieurs SMS et se retrouve, sans s'en rendre compte, avec une facture de 80 €. En juin 2004, les opérateurs belges de téléphonie mobile signaient les directives GOF (GSM Operators' Forum) pour les services SMS, MMS, LBS. Malheureusement cette forme d'autorégulation n'apporte pas toujours les effets escomptés. Ainsi, si l'article C2 prévoit que les fournisseurs qui organisent des jeux par SMS doivent interrompre les séances de jeux après une participation de 15 € et demander au consommateur de manière explicite s'il veut les continuer, les experts n'ont recensé aucun cas où les consommateurs ont bénéficié de ce service. Quand l'autorégulation montre ses limites, il convient au législateur de prendre le relais pour garantir une meilleure protection de celui-ci. Ne pas hésiter à déposer plainte auprès du médiateur des télécoms, plaintes@mediateurtelecom.be. Dernière actualisation de cette page : 14 février 2007
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