Désactiver un SMS premium

Monsieur Z. est abonné à un service d'infos par SMS. Au bout de quelques semaines, il décide de se désabonner en renvoyant un SMS "Ne m'envoyez plus de messages". Mais rien ne se passe.

En juin 2004, les opérateurs belges de téléphonie mobile signaient les directives GOF (GSM Operators' Forum) pour les services SMS, MMS, LBS. Malheureusement cette forme d'autorégulation n'apporte pas toujours les effets escomptés. Ainsi, si l'article B.3.2. prévoit que tout service peut être désactivé moyennant l'envoi d'un code "STOP", même si le code est mal orthographié de type 'TSOP" qui doivent être interprétés comme une demande de désactivation, une demande exprimée sous la forme "prière de ne plus m'envoyer de messages" n'est pas acceptée.

Quand l'autorégulation montre ses limites, il convient au législateur de prendre le relais pour garantir une meilleure protection de celui-ci. Ne pas hésiter à déposer plainte auprès du médiateur des télécoms, plaintes@mediateurtelecom.be.