Een premium SMS deactiveren

Mijnheer Z. is geabonneerd op een informatiedienst per SMS. Na enkele weken beslist hij om dat abonnement te beëindigen door een SMS te sturen met de tekst "Stuur mij geen berichten meer". Maar er gebeurt niets

In juni 2004 hebben de Belgische telefonieoperators de richtlijnen GOF (GSM Operators' Forum) ondertekend voor de diensten rond SMS, MMS, LBS. Jammer genoeg levert deze vorm van zelfregulering niet altijd de gewenste effecten op. Zo is er artikel B.3.2. dat voorziet dat elke dienst gedeactiveerd kan worden mits er een code "STOP" - zelfs eventueel met schrijffout ("TSOP") - wordt gestuurd die als een aanvraag voor deactiveren moet worden geïnterpreteerd. Ondanks dit voorschrift wordt een vraag in de vorm van "Gelieve mij geen berichten meer te sturen" niet aanvaard.

Wanneer de zelfregulering faalt of tekortschiet, moet de wetgever het overnemen om een betere bescherming te waarborgen. Aarzel niet om klacht in te dienen bij de ombudsdienst van de telecommunicatie: klachten@ombudsmantelecom.be.