Kopen op het internet

Steeds meer mensen gebruiken het internet om producten of diensten te kopen. Dat kan handig zijn omdat je op die manier zeer veel winkels met elkaar kunt vergelijken, in België, in Europa en zelfs verder.

Toch moet je een aantal zaken in de gaten houden voor je een aankoop on line doet. Ten eerste moet je er zeker van zijn dat het bedrijf in kwestie het product kan leveren. Amerikaanse websites bijvoorbeeld verzenden vaak alleen naar adressen binnen de Verenigde Staten.

Weet ook dat er op de meeste goederen BTW dient te worden betaald, die verschilt van land tot land. De prijs die je op een website ziet, is meestal zonder BTW. Voor België moet je dan nog 21% bij die prijs optellen. Vaak worden ook verzendingskosten aangerekend. In principe moet een website alle kosten vermelden.

Hoewel aankopen op internet doorgaans veilig zijn, is het nuttig om een aantal zaken te verifiëren. In principe moet ergens op de site een adres en/of telefoonnummer vermeld staan. Wanneer je wantrouwig bent, gebruik dan enkel websites van grote bedrijven met naam en faam.

Betalen met je creditcard vormt normaal gezien ook geen probleem, wanneer de site de nodige beveiligingssoftware gebruikt. Bekende bedrijven op internet bieden vaak ook alternatieven zodat je je creditcardgegevens via de telefoon kan doorgeven, een bankoverschrijving kan gebruiken of een betaling aan huis kan kiezen.

De wetgeving van de Europese Unie geeft je een aantal rechten:

• het recht op volledige informatie over het product dat je wilt kopen;
• het recht op een geschreven bevestiging van je bestelling;
• het recht om je bestelling te annuleren binnen zeven werkdagen (zon- en feestdagen uitgesloten). Opgelet: dit geldt enkel voor aankopen op afstand en dus niet voor aankopen die je in een winkel doet;
• het recht om te weigeren om iets te kopen dat je niet besteld hebt;
• het recht om je bestelling binnen 30 dagen te ontvangen;
• bescherming tegen fraude met creditcards.

Meer informatie:
http://www.mineco.fgov.be/homepull_nl.htm, (kies: bescherming consument)
http://www.eccbelgie.be/.