Online hotel boeken

Ann en Pieter beslissen om voor hun jaarlijkse zomerreis hun hotel online te boeken. Ze vinden de website www.hotelsto4u.com die heel interessant lijkt en waarop ze veel hotels terugvinden. Via de site kunnen ze rechtstreeks bij het hotel van hun keuze boeken, wat ze dan ook doen.

Maar wat blijkt? Eenmaal de vakantie er is en het koppel bij het hotel aankomt is hun reservering niet in orde. Ze wijzen erop dat ze reeds een betaling hebben gedaan via die specifieke site, maar het hotel is er niet van op de hoogte.

Internetsites waarop je vakantiehuisjes, hotels of campings kan boeken, schieten als paddenstoelen uit de grond. Dergelijke boekingsites geven dan ook niets door en zijn enkel uit op de betaling, waardoor ze snel winst wensen te maken om daarna terug te verdwijnen.

Kijk voor je effectief boekt eens rond op het internet of er geen berichten zijn over de boekingssite die je wenst te gebruiken. Contacteer eventueel ook het hotel om te zien of er wel degelijk wordt samengewerkt met die site.

Indien je toch opgelicht werd, moet je een aangifte doen bij de politie en ook de economische inspectie op de hoogte brengen. Voeg bij uw klacht ook alle mogelijke briefwisseling, e-mails en contracten.

Indien je niet naar het lokaal kantoor van de politie wenst te gaan, kan je ook online een aangifte doen op www.ecops.be.

Gegevens economische inspectie:
Algemene Directie Controle en Bemiddeling
Front Office - NG III
Koning Albert II-laan, 16, 3e verdieping,
1000 Brussel
Tel. : 32 (0) 2 277 54 84
Fax : 32 (0) 2 277 54 52
E-mail: eco.inspec.fo@economie.fgov.be